Contact
Pentru asistență, întrebări tehnice, comerciale sau legate de o comandă, alege canalul care îți este cel mai la îndemână.
Cea mai rapidă metodă: support@cartela.online. Răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare. Pentru cereri urgente legate de o comandă, te rugăm să incluzi numărul comenzii și e-mailul folosit la cumpărare.
Date de identificare a operatorului
- Denumire: SC. Digital Payments SRL
- CUI: (RO)38316257
- Reg. Comerțului: J5/2640/2017
- Sediu social: Strada Liniștii Nr. 15 C, C2, Paleu, județul Bihor, 417166, România
- E-mail: support@cartela.online
Soluționarea reclamațiilor
Conform OG 21/1992 și a legislației privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să depui o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
- Web: anpc.ro
- Platformă online de soluționare a litigiilor (UE): ec.europa.eu/consumers/odr
Înainte de orice plângere oficială, te rugăm să încerci soluționarea amiabilă scriindu-ne la support@cartela.online. În majoritatea situațiilor putem rezolva problema în câteva ore.